Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 30 mars 2026

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, i enlighet med distansavtalslagen.

För att en retur ska godkännas och ge full återbetalning behöver produkten vara:

Oanvänd och i oförändrat skick.
I originalförpackning (emballage ska vara helt).
Åtföljd av kvitto eller orderbekräftelse.

Observera: Om produkten har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag för värdeminskning på återbetalningsbeloppet.

Returfrakt

Vid nyttjande av ångerrätten står du som kund för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart, då du ansvarar för att produkten når oss i oskadat skick.

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara: E-post: support@pulsepwr.se

Undantag för livsmedel & kosttillskott

Av hälso-, hygien- och säkerhetsskäl gäller inte ångerrätten för livsmedel eller kosttillskott om:

Förpackningen har öppnats.
Förseglingen (plomberingen) har brutits.

Om du mottagit en skadad eller felaktig produkt hjälper vi dig självklart oavsett ovanstående.

Skadade eller felaktiga produkter (Reklamation)

Kontrollera din beställning direkt när du mottar den. Om en vara är skadad, defekt eller om du fått fel produkt:

Kontakta oss så snart som möjligt på support@pulsepwr.se.
Bifoga gärna bilder på skadan/felet för snabbare hantering.
Vi står givetvis för fraktkostnaden vid godkända reklamationer.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig via e-post om återbetalningen har godkänts.

Återbetalningsmetod: Sker till samma betalningssätt som användes vid köpet.
Behandlingstid: Normalt 5–10 arbetsdagar från att vi mottagit returen.
Notera att det kan ta ytterligare några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto beroende på din bank eller betalleverantör.