Fraktpolicy

Leveranspolicy för Sverige

Senast uppdaterad: 30 mars 2026

Hos PulsePWR strävar vi efter att erbjuda en trygg, smidig och transparent leveransupplevelse. Nedan hittar du information om våra leveransområden, leveranstider, fraktkostnader, spårning och vad som gäller vid leveransproblem.

1. Leveransomfattning

PulsePWR erbjuder för närvarande leveranser inom Sverige.

Vi levererar till adresser och utlämningsställen inom Sverige beroende på vilket leveransalternativ som är tillgängligt för din beställning.

Vi erbjuder för närvarande inte leverans till adresser utanför Sverige.

2. Orderbehandling

Vi behandlar beställningar så snart som möjligt efter att de har genomförts och betalningen har godkänts.

Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar från det att beställningen har skickats.

Leveranstiden kan dock variera beroende på exempelvis:

Vald leveransmetod.
Din leveransadress.
Transportörens hantering.
Hög belastning i vårt lager eller hos transportören.
Kampanjperioder och högtider.
Helgdagar.
Andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Under perioder med hög belastning, exempelvis Black Week, större kampanjer eller inför helgdagar, kan leveransen därför ta något längre tid än normalt.

3. Leveranstid

Vår normala leveranstid är:

1–3 arbetsdagar från det att beställningen har skickats.

Observera att detta är en uppskattad leveranstid och inte en garanti för en exakt leveransdag.

När din beställning har lämnat vårt lager får du normalt en leveransbekräftelse via e-post med information om försändelsen och, när det är tillgängligt, ett spårningsnummer.

4. Fraktkostnad

Den aktuella fraktkostnaden visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

Fri frakt

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 499 kr.

För beställningar under denna gräns kan en fraktkostnad tillkomma beroende på vilket leveransalternativ som väljs.

Den slutliga fraktkostnaden visas alltid i kassan innan beställningen genomförs.

5. Leveranssätt

Vi använder externa frakt- och transportpartners för att leverera våra beställningar.

Beroende på vilket alternativ som är tillgängligt för din beställning kan leveransen ske:

Till ett närliggande ombud eller utlämningsställe.
Direkt till din angivna adress.
Genom annan leveransmetod som visas i kassan.

Tillgängliga leveransalternativ kan variera beroende på leveransadress, beställningens storlek och andra faktorer.

De leveransalternativ som är tillgängliga för just din beställning visas i samband med köpet.

6. Spårning av beställning

När din beställning har lämnat vårt lager får du normalt en leveransbekräftelse via e-post.

När spårning är tillgänglig innehåller meddelandet information som gör det möjligt att följa försändelsen.

Spårningsinformationen kan ibland ta en kort stund att uppdateras efter att paketet har lämnat vårt lager.

Om du inte kan se någon uppdatering i spårningen rekommenderar vi att du avvaktar en kort stund och därefter kontaktar oss om problemet kvarstår.

Du är alltid välkommen att kontakta oss på:

support@pulsepwr.se

7. Leveransadress

Det är kundens ansvar att kontrollera att den angivna leveransadressen är korrekt innan beställningen slutförs.

Om du upptäcker att du har angett fel adress ska du kontakta oss så snart som möjligt på:

support@pulsepwr.se

Vi kan inte garantera att en adressändring kan genomföras efter att beställningen har skickats.

Om ett paket returneras till oss på grund av en felaktig eller ofullständig leveransadress kan ytterligare kostnader uppstå för en eventuell ny leverans.

8. Försenad leverans

Vi gör vårt bästa för att leverera din beställning inom den uppskattade leveranstiden.

En leverans kan dock bli försenad på grund av exempelvis:

Förseningar hos transportören.
Hög belastning i distributionsnätet.
Kampanjperioder.
Helgdagar.
Väderförhållanden.
Tekniska problem.
Strejk eller andra arbetskonflikter.
Andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Om din leverans är försenad rekommenderar vi först att du kontrollerar spårningsinformationen.

Om leveransen inte uppdateras eller om du behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss på:

support@pulsepwr.se

Dina lagstadgade konsumenträttigheter vid försenad eller utebliven leverans påverkas inte av denna leveranspolicy.

9. Skadade paket och transportskador

Om paketet eller produkten är skadad när du tar emot leveransen bör du dokumentera skadan så snart som möjligt.

Vi rekommenderar att du tar tydliga bilder på:

Det yttre emballaget.
Eventuella synliga transportskador.
Produktens förpackning.
Den skadade produkten.
Fraktetiketten, om relevant.

Kontakta därefter oss så snart som möjligt på:

support@pulsepwr.se

Vi hjälper dig att bedöma situationen och hantera eventuell reklamation.

Vid godkänd reklamation hjälper vi dig vidare med en lämplig lösning enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

10. Paket som markerats som levererat men inte mottagits

Om transportörens spårning visar att paketet har levererats men du inte har mottagit det rekommenderar vi att du först kontrollerar:

Om paketet har lämnats på ett ombud eller utlämningsställe.
Om transportören har lämnat paketet på en annan angiven plats.
Om någon annan i hushållet har tagit emot leveransen.
Om spårningsinformationen innehåller ytterligare information.

Om du fortfarande inte kan hitta försändelsen, kontakta oss på:

support@pulsepwr.se

Vi hjälper dig att undersöka leveransen tillsammans med transportören.

11. Ej uthämtade paket

Om ett paket levereras till ett ombud eller utlämningsställe och inte hämtas ut inom den tid som transportören anger kan paketet returneras till oss.

Om ett paket returneras till oss på grund av att det inte har hämtats ut förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 195 kr, i den utsträckning som är tillåten enligt lag.

Avgiften är avsedd att täcka våra faktiska kostnader för bland annat:

Returfrakt.
Expeditionskostnader.
Administrativ hantering.

Om du inte längre önskar produkterna och vill ångra ditt köp rekommenderar vi att du kontaktar oss och använder vår ordinarie returprocess istället för att låta paketet gå tillbaka som ett ej uthämtat paket.

12. Leverans till ombud

Om din beställning skickas till ett ombud ansvarar kunden för att hämta ut paketet inom den tidsperiod som transportören anger.

Information om var paketet finns och hur länge det kan hämtas ut framgår normalt av transportörens avisering.

Om paketet inte hämtas ut kan det returneras till oss enligt avsnittet om ej uthämtade paket.

13. Leveranser under helger och helgdagar

Leveranser och transportörernas hantering sker normalt på arbetsdagar.

Beställningar som görs under helger eller helgdagar kan därför börja behandlas först nästkommande arbetsdag.

Helgdagar kan även påverka transportörens leveranstider.

Detta innebär att den uppskattade leveranstiden kan bli något längre under perioder med flera helgdagar.

14. Ansvar för leveransen

PulsePWR ansvarar för varan fram till dess att den har levererats till dig eller till den person/ett ombud som du har utsett, i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.

När du har mottagit beställningen övergår risken för varan till dig som kund i den utsträckning som följer av lag.

Inget i denna leveranspolicy begränsar dina lagstadgade konsumenträttigheter.

15. Om en beställning returneras till oss

Om en beställning returneras till oss på grund av exempelvis:

Felaktig eller ofullständig leveransadress.
Ej uthämtat paket.
Att leveransen inte kunnat genomföras av annan anledning som kunden ansvarar för.

kan ytterligare kostnader uppstå för en eventuell ny leverans.

Om du vill att en returnerad beställning ska skickas ut på nytt ska du kontakta oss på:

support@pulsepwr.se

Vi informerar dig då om vad som gäller för den aktuella beställningen.

16. Frågor om din leverans

Om du har frågor om din beställning, leverans eller spårning är du alltid välkommen att kontakta oss.

E-post: support@pulsepwr.se

Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig så snabbt som möjligt och lösa eventuella leveransproblem.

17. Kontaktinformation

Företagsnamn: Pulse Power AB
Organisationsnummer: 559575-9159
E-post: support@pulsepwr.se
Adress: Sunnanbyplan 9, 163 71 Spånga, Sverige